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理发店是如何利用数据粘住客户的

发表时间:2019-10-31 17:22作者:麟轩营销网网址:http://www.cdlinxuan.com

  互联网销售宝典之理发店是如何利用数据粘住客户的

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    理发是一个拥有上千年历史的老行当,现在的理发店竞争也很激励。对于理发店来说,最优质的的客户时女性客户,女同志做一次头发,至少都是上百元。若哪个理发店能拥有一群忠实的女性顾客,那生意一定会非常火爆。

      而有这么一家理发店,就通过互联网销售,牢牢抓住了600个白领回头客。他们是怎么做到的呢?

      首先,这家理发店为每一位顾客都建立了客户档案,其中包括年龄、职业、单位等基本信息,同时还包括顾客目前头发的状况、历次烫发染发时间、用的什么烫发水等个性信息,最重要的是留下客户的联系方式,特别是线上的联系方式。

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      在获取到客户的这些信息后,店家开始通过QQ等即时通讯工具与客户进行交流,比如针对顾客的发质,提一些保养建议,聊聊客户的美发需求,或是干脆闲聊促进感情等。为什么要与顾客在网上闲聊呢?大家都知道,想长期留住顾客,最好的方法是与顾客成为朋友,而在理发的过程中,与顾客交流的时间和精力肯定是有限,若通过电话等方式交流,又不是很现实,所以QQ等即时通讯工具就成了最佳选择。与顾客聊成了朋友,自然就有了回头客。

       而且当客户要理发时,还可以提前在QQ上沟通好需求,店家结合顾客的数据档案,基本上就能准确把握客户的要求和心理预期了。同时这样还能最大程度地节省双方的时间,避免人多时要排队。

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Red-creative-design-for-chinese-new-year 2.png案例点评

      通过这个案例,我们想告诉大家的是,数据的运用并不复杂,不仅大中型企业能用,个体户也能用,甚至个人也能用。

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