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网页设计,怎样通过联系方式引导客户咨询

发表时间:2019-11-11 17:22作者:麟轩营销网网址:http://www.ujugood.com

    互联网销售宝典-揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密

Flat-background-for-chinese-new-year-with-red-lanterns 1.png 营销案例:看笔者是如何被“忽悠”的

  作为一名拥有十几年从业经历的互联网老兵,而且是专门研究互联网营销的老兵,按理说在互联网上不应该轻易被商家“忽悠”,但是常言道:“常在河边站哪有不湿鞋。”实际上笔者也有被“忽悠”的时候。

    笔者创建的“推一把”网站,在发展期时,流量增长非常迅速,而且随着网站的壮大,对IDC服务商提出更高的要求(IDC服务商通俗地说就是销售网站空间、服务器和带宽的),简单的说,就是要换更好的服务商。

    笔者在北京,但是笔者重点只挑选外地的IDC服务商,因为北京的带宽在全国是数一数二的贵,甚至是一些地区的近十倍。但问题来了,笔者不可能因为购买空间或带宽而专门跑到外地去实地考察,因此只能通过互联网来判断公司的信誉和实力。

    一次,笔者经过多方对比,选择了一家四川的IDC服务商,之所以选择这家公司,是认为这家公司的实力还可以。那判断的依据是什么呢?主要是这家公司网站页面底部的联系方式来判断的。

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    这家公司营销部的在线销售人员有8名、技术部的在线服务人员有3名、租用托管专员1名、违法信息专员1名、备案专员1名,除此之外还有备案专线、售后专线、VPS专线、24小时值班电话、机房24小时值班电话各一个。粗略算一下,该公司仅服务人员有近20人。而这类互联网公司都是讲究轻团队,这种人员规模的公司实力在行业内已经算是可以了。

    于是乎笔者很开心地选择了这家公司的产品。

    第一周时,网站访问速度非常快,非常顺畅。但是从第二周开始就开始出现卡、不流畅的问题。笔者十多年前也曾经销售过IDC产品,所以比较理解他们,通常网站偶尔出现问题是很正常的,所以笔者就没有找他们。

    但是过去了近一个月后,问题依旧,甚至还越来越严重,于是乎笔者就开始联系当初的销售人员,结果对方QQ不在线。但是笔者急呀,于是把该公司所有的客服QQ加了一遍,居然都不在线。于是乎笔者又开始拨打该公司的电话,先是打400电话,然后拨打座机、手机,结果居然也都没人接。

    过了又近半个月,笔者终于联系上了该公司的人,当笔者询问为什么所有的联系方式都失败时,对方的解释是这样的:“由于公司的业务发展迅速,最近更换了更大的办公室,在搬家,所以联系方式失效。”

    这个解释也算说得过去,对方也很快帮笔者解决了问题。

    结果一个月之后,网站空间又出现问题了,和上次一样,笔者又是尝试各种联系方式也联系不上该公司的人,又是隔了好多天才联系上。而这次对方的解释是:“对不起,我们公司还没搬完家呢,所以通讯工具一直不畅通。”

    这个解释明显不靠谱,真应了那句俗话:“上坟烧报纸,你糊弄鬼呢!”多大个公司,搬家得一个多月,而且一个月了都还没搬完,这不明显“忽悠”人嘛!不对,这不是在“忽悠”人,是在鄙视客户的智商。

    从另外一个角度想一下,这家公司的规模可能根本没有那么大、实力也根本没那么强,只是做的表面文章。比如这些在线服务QQ,有没有可能背后都是同一个人在使用呢?

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Flat-background-for-chinese-new-year-with-red-lanterns 1.png 案例点评

     虽然这是一个反面教材,但是却说明一个问题,就是细节真的很重要,向这个案例中,只是多添加了几个联系方式,就打动了笔者,而且笔者还是专业人士。

     其实好的页面,就应该想这样做加法!什么意思呢?就是页面的每一个字,每一个图片,都应该是为了提升咨询率或是成交量而存在,如果达不到这个目的,则不要添加。

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